Tham khảo

Quy định pháp lý của 123docz

Chúng tôi vận hành nền tảng này với tiêu chuẩn rõ ràng về bảo vệ tài khoản, xác thực thanh toán và quyền người dùng.

Xác minh tài khoảnBảo vệ dữ liệuThanh toán an toànHỗ trợ quyền người dùng
123docz Quy định pháp lý của 123docz
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các kênh hỗ trợ chính sách pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về quyền, quy định hoặc cách 123docz xử lý tài khoản của bạn, hãy liên hệ với đội hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu về dữ liệu và xác minh tài khoản trong vòng một tuần làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Trò chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để giải đáp câu hỏi về tài khoản, thanh toán và quy định.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc xác minh dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong 24 giờ.

Trung tâm tài khoản

Quản lý cài đặt bảo mật, xem lịch sử giao dịch và yêu cầu dữ liệu cá nhân trong phần Tài khoản.

BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật là ưu tiên hàng đầu. Mọi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ngân hàng đều được mã hóa.

Mã hóa SSL

Tất cả kết nối từ điện thoại, trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn đến 123docz đều được mã hóa bằng SSL 256-bit.

Xác minh hai yếu tố

Bảo vệ tài khoản qua mã OTP gửi tới số điện thoại hoặc email của bạn khi cần xác nhận rút tiền.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn có quyền xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

Kiểm tra thanh toán

Mỗi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản đều được xác minh danh tính trước khi được phép.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ cài đặt của bạn và theo dõi lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt hoặc cài đặt ứng dụng.

Yêu cầu dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu sao chép, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Những câu hỏi về quy định và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách 123docz quản lý tài khoản, bảo vệ dữ liệu và hỗ trợ quyền người dùng.

Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân nhưng có thể giữ lại hồ sơ giao dịch để tuân thủ pháp luật. Thời gian xử lý khoảng bảy ngày làm việc.

Mật khẩu của bạn được hash bằng thuật toán mạnh và không được lưu dưới dạng văn bản thuần. Chúng tôi khuyến cáo dùng mật khẩu dài, kết hợp số và chữ cái, và không chia sẻ với ai.

Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và địa chỉ trong phần Tài khoản. Những thay đổi lớn như tên hay ngày sinh có thể cần xác minh bổ sung để ngăn chặn gian lận.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp và rút tiền. Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán hay cho thuê.

Nhấn 'Quên mật khẩu' để nhận liên kết đặt lại qua email. Nếu tài khoản bị khóa vì nghi ngờ gian lận, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính và mở lại.

Có. Vào Tài khoản > Bảo mật để tạm dừng tài khoản. Bạn có thể kích hoạt lại bất kỳ lúc nào. Nếu cần tạm dừng dài hạn, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu hoạt động tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian bạn là thành viên. Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ giao dịch tối thiểu bảy năm để tuân thủ pháp luật Việt Nam.