Tham khảo

Điều khoản của chúng tôi được viết cho bạn

Chúng tôi không giấu điều gì. Tài khoản của bạn, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu cá nhân được bảo vệ theo những quy…

Quyền tài khoản của bạnBảo mật thanh toán nội địaHỗ trợ khiếu nại nhanhCasino trực tiếp và slot
123docz Điều khoản của chúng tôi được viết cho bạn
HỖ TRỢ NGAY LẬP TỨC

Liên hệ với chúng tôi khi cần giúp đỡ

Mọi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán đều được xử lý nhanh. Chúng tôi sẵn sàng phục vụ bạn qua nhiều kênh. Hỗ trợ tiếng Việt là ưu tiên của chúng tôi, đặc biệt khi bạn gặp vấn đề với nạp tiền MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở trò chuyện ngay trong ứng dụng hoặc trang web để được trả lời trong vòng vài phút khi bạn có câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc quy tắc.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết về vấn đề thanh toán hoặc tài khoản của bạn; chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ với hỗ trợ tiếng Việt đầy đủ.

Kiểm tra trạng thái ví

Vào cài đặt tài khoản để xem lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trạng thái rút tiền bất kỳ lúc nào.

AN TOÀN & TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa. Thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money sử dụng kênh an toàn của các nhà cung cấp đó; chúng tôi không lưu trữ chi…

Mã hóa kết nối

Mọi giao dịch giữa điện thoại và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa SSL, bảo vệ mật khẩu và thông tin thanh toán của bạn.

Ví an toàn

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xác minh qua các cổng thanh toán chính thức; chúng tôi không bao giờ lưu trữ dữ liệu thẻ.

Cookie và đăng nhập

Trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn lưu cookie để bạn ở lại trạng thái đăng nhập; bạn có thể xóa nó bất kỳ lúc nào trong cài đặt.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong 3 năm theo yêu cầu pháp luật; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Yêu cầu thay đổi

Muốn thay đổi email, chặn tài khoản tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn? Liên hệ hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong 48 giờ.

Khiếu nại & công khai

Nếu bạn không đồng ý với quyết định, gửi khiếu nại cho chúng tôi. Chúng tôi trả lời lý do và hỗ trợ bạn giải quyết trong 7 ngày.

Những gì bạn thắc mắc nhất về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi thường nghe từ người chơi ở Việt Nam. Nếu câu hỏi của bạn không ở đây, đừng ngần ngại hỏi chúng tôi qua trò chuyện trực tuyến hoặc email.

Có. Mỗi giao dịch nạp tiền đều được xác minh qua cổng thanh toán chính thức của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví của bạn; chỉ ghi nhận số tiền nhận được. Tất cả kết nối được mã hóa SSL.

Có, nó nhanh. Nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập, xác nhận email hoặc số điện thoại, và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Hoặc liên hệ hỗ trợ và chúng tôi xác minh danh tính của bạn rồi đặt lại trong vài phút.

Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản, thanh toán và giao dịch trong 3 năm theo yêu cầu pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ; chúng tôi xác nhận trong 48 giờ.

Không. Chúng tôi công khai mọi phí rút tiền trước khi bạn xác nhận. Nếu rút qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi cho bạn biết chính xác số tiền bạn sẽ nhận trong vòng 1-2 phút.

Có. Vào cài đặt tài khoản, chọn 'Quản lý tài khoản' và bạn có thể yêu cầu chặn tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc đóng vĩnh viễn. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ.

Liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và các giao dịch gần đây. Nếu phát hiện truy cập trái phép, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn bảo mật tài khoản lại và khôi phục nếu cần thiết.

Gửi khiếu nại cho hỗ trợ với chi tiết vấn đề của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét lại, giải thích lý do và cố gắng giải quyết trong 7 ngày. Nếu vẫn không hài lòng, bạn có thể yêu cầu điều tra độc lập.